マーケティングにおけるポジショニングとは顧客が自社製品と他社製品とを比較してどのような認識やイメージをもっているのかを捉えていくことです。さらに言えば、これから自社製品を顧客にどのように認識してもらいたいのかを決定していくことであると言えます。
この決定していくうえで大事なことは、このことは相対的なものであると言うことです。自社製品を他社製品と比較して顧客に自社製品を選んでもらえるようにすることが目的です。決定するのは、一般的に製品をつくる前に行います。これは、決定が後になってしまうと製品の性質によって制限を受ける可能性があるためです。決定した後、戦略を決定していくことが顧客に対して一貫した訴求を行うことが出来ることになります。このことは強いブランドを育成していくうえで重要な要素であると言えます。
顧客に対して適切な訴求が出来ない場合には、顧客はそれぞれが違う認識を持つことになります。その場合は企業の戦略と顧客の認識との間で隔たりが生まれることになります。このことは、先述したこととは逆に強いブランドを育成していくことが難しくなる要素となります。強いブランドを育成していくには企業が自社製品の訴求するポイントを決定し、その決定に基づいた戦略を行い自社製品と他社製品とを比較して優れていると認識してもらう事が求められます。
このことを決定していくには、まず製品が顧客にとって重要なものであると認識してもらうこと。次に独自性あると認識してもらうこと、最後に他社製品と比較して優位性を備えていると認識して貰うことが重要な要素であると言えま
す。この決定を基にして戦略を行うことが顧客との関係を強いものとしていき、強いブランドを育成していくことになります。