カテゴリー: マーケティング戦略

宣伝の方法として有用なダイレクトメール。携帯のショートメッセージサービス（SMS）を利用した、開封率を上げるための施策があるなど、紙というアナログとデジタルを上手に組み合わせることで、DMを手元に届け、多くの人に開封してもらうことができます。

さて、DMを確実に消費者の手元に届けるためには、前述の開封率を上げる施策だけではなく、もっと多くのことに気を付ける必要があります。

広告や宣伝が溢れかえっている現代社会において、DMを手に取ってもらうということは至難の業です。多くの場合はちらりと確認して、そのままゴミ箱に捨てられてしまいます。そもそも、確認すらされないで郵便ポストに入っていたチラシとともに資源ごみとして回収されてしまうこともあります。

せっかく時間と手間をかけて作ったDMですから、なるべく多くの人に見てもらいたいですよね。手に取ってもらえるDMにするためには、言うまでもなくDMのデザインが重要です。一目見ただけで、何を扱っているのか、誰向けなのか、ということが最低限分かるようにしましょう。

分かりやすいデザインというとなんだか難しいことのように感じますが、DMは企業とお客様の間のコミュニケーションツールであるということを意識すれば、情報の詰め込み過ぎは防ぐことができます。レイアウトだけではなくフォントや色遣いなど、気を付けるべき点は様々です。

幸いにも現在はインターネットが発達しているため、特にデザインの勉強をしたことが無い人でも、デザインのコツを調べることで一定以上の形にすることができます。資金に余裕のないうちは自作デザインでも構いませんが、余裕が出てきたら外注することも検討しましょう。やはりデザインを学んだプロの作品は、思わず手に取ってしまうような訴求感があります。

DMに商品広告だけでなく、割引チケットや商品券などを同封している場合は、書留ではなく「セキュリティ便」の利用もおすすめです。セキュリティ便とは、チケットや金券類を配達するヤマト運輸のサービスです。メール便はポストへの投函で受領印を必要としませんが、セキュリティ便であれば受領印が必要となるため、確実にお客様の手元に届けることができます。

書留も同じく受領印を必要としますが、違いは届け先が不在だった場合の対応です。書留の場合は、初回配達時に不在の場合、連絡票を投函し、その後連絡がない場合は10日間保持します。最終保持日にもう一度訪問し、それでも不在の場合は返品となってしまいます。

しかしセキュリティ便なら、不在で連絡がない場合でも、最大7日間配達のため訪問します。さらに、ドライバーへの電話連絡のほかに、ウェブから再配達依頼ができるため、書留よりも返品率が下がります。

セキュリティ便を利用したDM発送を行うなら、メールカスタマーセンターをおすすめします。こちらはDM関連業務に詳しいため、セキュリティ便のようにより確実にお客様の手元に届ける方法や、冒頭で述べた開封率向上のための施策なども行っています。そのほかにも、DM発送をはじめとした郵便コストの削減を得意としているため、DM発送の種類についてわからないことがあれば一度メールカスタマーセンターのページをご覧になってみてはいかがでしょうか。→ 発送物に合わせたダイレクトメールの発送方法をご提案

マーケティングにおけるポジショニングとは顧客が自社製品と他社製品とを比較してどのような認識やイメージをもっているのかを捉えていくことです。さらに言えば、これから自社製品を顧客にどのように認識してもらいたいのかを決定していくことであると言えます。

この決定していくうえで大事なことは、このことは相対的なものであると言うことです。自社製品を他社製品と比較して顧客に自社製品を選んでもらえるようにすることが目的です。決定するのは、一般的に製品をつくる前に行います。これは、決定が後になってしまうと製品の性質によって制限を受ける可能性があるためです。決定した後、戦略を決定していくことが顧客に対して一貫した訴求を行うことが出来ることになります。このことは強いブランドを育成していくうえで重要な要素であると言えます。

顧客に対して適切な訴求が出来ない場合には、顧客はそれぞれが違う認識を持つことになります。その場合は企業の戦略と顧客の認識との間で隔たりが生まれることになります。このことは、先述したこととは逆に強いブランドを育成していくことが難しくなる要素となります。強いブランドを育成していくには企業が自社製品の訴求するポイントを決定し、その決定に基づいた戦略を行い自社製品と他社製品とを比較して優れていると認識してもらう事が求められます。

このことを決定していくには、まず製品が顧客にとって重要なものであると認識してもらうこと。次に独自性あると認識してもらうこと、最後に他社製品と比較して優位性を備えていると認識して貰うことが重要な要素であると言えま
す。この決定を基にして戦略を行うことが顧客との関係を強いものとしていき、強いブランドを育成していくことになります。

ビジネスを成功させたいと思っている個人や企業は、少なくありません。ビジネスを成功させたいと思っているときには、願っているだけでは成功に結びつけることは難しいと言えます。というのも、願うだけで具体的な行動を取らなければ、ビジネスが失敗してしまう可能性もあるためです。ビジネスを成功させるためには、きちんとした計画に沿って物事を進めることが、非常に大事になっているのです。

ビジネスの計画を立てるときには、マーケティングの重要性を無視することができません。ビジネスのための計画がうまく進むかどうかを知るためには、必ず市場の反応をチェックしておきたいからです。市場の反応があるかどうかを知らずに、事業を進めていくことは、危険なことでもあると言えるのです。

というのも、市場の良い反応がなければ、ビジネスがうまく進むかどうかわからないからです。確実に事業を進めるためにも、市場の反応をきちんと知っておくことは欠かせません。というのも、市場の反応を確認したときに、反応が期待通りのものでなければ、軌道修正をすることができるからです。軌道修正するチャンスがあるということは、失敗を避けられる可能性があるとも言い換えられます。

市場の反応にしっかりと応じるようにするためにも、市場の反応を調べておくことは、欠かすことができないのです。きちんとしたリサーチをしておけば、市場が求めているものを知ることができるようになります。市場が求めているものをきちんと把握しておくことができれば、市場が必要としているものを提供することができるようになります。市場が必要としていることを調査することは、ビジネスを成功させる上で欠かすことができない過程であるのです。